Descubre los comportamientos de los clientes de Claro impulsados por la tecnología

Que han ocurrido con la introducción y evolución de la tecnología.

Producto a la introducción de la tecnología y su evolución, se han establecido un nuevo tipo de clientes y entre los principales rasgos del consumidor actual destacan un incremento de la preocupación por la salud y la conveniencia y la demanda de la inmediatez en el servicio, cuestiones que son decisivas en los momentos de compra, en el sector del gran consumo, en nuestro país.

Además, los consumidores actuales han desarrollado una serie de comportamientos que han tomado poder en la actualidad, a continuación se presenta un diagrama realizado con la plataforma MIRO para una mejor representación gráfica:

Para mejor visualización:

Se adjunta el enlace para visualizar el diagrama en la plataforma.

Haz clic aquí.

Análisis y comentarios:

“No estamos en una era de cambios, sino en un cambio de era caracterizado por la digitalización de prácticamente todo lo que nos rodea.” - Emérito Martínez. Digital Business Transformation Leader at Themarketingmaps.

La cultura digital es algo que abarca las comunidades al rededor del mundo y además, el comportamiento de cada consumidor ha ido evolucionando bajo su acompañamiento, ya que gracias a las nuevas creaciones y el surgimiento de la innovación, se ha logrado mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen, generando mayores expectativas de los mismos. En empresas como Claro se mantiene al personal capacitado para lograr comprender uy manejar cada comportamiento de los consumidores actuales de su compañía y así lograr los objetivos de la organización.